CRM — это не список имён. Для ломбарда CRM управляет поведением клиента, платёжной дисциплиной, историей залогов и коммуникациями.
Что должно быть в CRM?
- Все активные и закрытые договоры клиента.
- История оплат и просрочек.
- Контакты и согласие на SMS.
- Индивидуальные лимиты и риск-заметки.
- Скидки и специальные тарифы.
Как помогает продажам?
CRM помогает возвращать постоянных клиентов: отправлять кампании неактивным, напоминать должникам, давать персональные условия хорошим клиентам.
Как помогает рискам?
Проблемная история видна до нового договора, а значит решение становится точнее.
Подробнее: CRM для ломбарда.
Автоматизируйте этот процесс в Lombardex: договоры, проценты, клиентская база, SMS-напоминания и отчёты работают в одной системе. Запросите демо и уберите ручной труд из управления ломбардом.
Проверьте, как это работает в Lombardex
Покажем на демо: приём залога, расчёт процентов, договоры, SMS и отчёты в одном рабочем процессе.
Полезные материалы по теме
Частые вопросы
Что такое CRM ломбарда?
Как CRM влияет на продажи?
CRM снижает риски?
Как Lombardex это решает
Связанные модули, которые автоматизируют то, о чём вы прочитали: