Гид по выбору CRM
CRM для ломбарда — это не только база клиентов, но и история, риски и возврат повторных обращений.
Карточка клиента
Документы, контакты, договоры, просрочки, риски и лимит должны быть в одной карточке.
Коммуникация
SMS-напоминания, просрочки и кампании должны работать вместе с CRM.
Филиальная видимость
Для сетей важно заранее определить, кто и какие данные клиента видит.
Частые вопросы
Можно работать без CRM?
На старте можно, но при повторных клиентах и просрочках CRM быстро становится полезной.
SMS обязательно?
Для даты платежа и просрочек SMS остаётся практичным каналом.
CRM помогает кредитному решению?
Да, история и риски клиента помогают при новом договоре.
