Управление клиентами
CRM для ломбарда — это не просто телефонная база. Важно видеть залоги, кредиты, платежи, просрочки и риск клиента в одной карточке.
Карточка клиента
Имя, документы, контакты, адрес, риск-категория и заметки хранятся в единой карточке клиента.
История кредитов
Предыдущие залоги, платежная дисциплина, просрочки, закрытые договоры и активный долг помогают принимать решения.
Лимиты и риск
Для постоянных клиентов можно вести лимит и уровень риска, чтобы сотрудник не принимал решение вслепую.
Коммуникация
SMS и WhatsApp-напоминания помогают управлять датами платежей, просрочками и сервисными сообщениями.
Частые вопросы
Чем CRM ломбарда отличается от обычной CRM?
Она хранит не только клиента, но и залоги, кредиты, проценты, просрочки и договоры.
Можно вести лимит клиента?
Да, лимит и риск клиента можно учитывать при принятии кредитного решения.
SMS входят в CRM?
Lombardex связывает SMS-уведомления с карточкой клиента и его договорами.