Как построить программу лояльности
Специальные тарифы, скидки и бонусы для постоянных клиентов — как удержать клиентов.
Что понадобится
- История клиентов
Инструменты
- CRM-модуль Lombardex
- Шаблон программы лояльности
Шаги
Создание клиентских сегментов
Новый / Постоянный / VIP — по числу и сумме операций.
Условия для каждого сегмента
VIP: 1-2% скидка ставки, приоритет, подарок ко дню рождения.
Бонусная система
Каждый возврат долга — баллы. Баллы → скидка на следующий процент.
Карта клиента
Каждому — индивидуальная карта (физ./виртуальная). Lombardex выдаёт номер.
Автоматические уведомления
VIP — спецпредложения SMS, ДР — поздравление.
Обучение команды
Сотрудники видят VIP-статус в системе и ведут себя соответственно.
Измерение эффективности
Удержание VIP, рост среднего чека — ежемесячный отчёт.
Другие руководства
Как открыть ломбард — полное руководство в 10 шагах
Полное пошаговое руководство по открытию ломбарда в Азербайджане — от бизнес-плана до старта.
Как принять первый залог — пошагово
Что делать при приёме первого залога, какие документы проверять и каких ошибок избегать.
Как перейти с Excel на Lombardex — 7 шагов
Быстрый и безопасный процесс миграции с Excel-ломбарда на профессиональное ПО.
Как оценить золото — точный метод в 8 шагов
Пошаговое руководство по оценке золотого залога в ломбарде по пробе, весу и рыночной цене.
Как правильно начислять проценты ломбарда
Дневной, месячный, сложный процент, штраф за просрочку и пересчёт при частичной оплате.
Как провести аукцион просроченного залога
Законный процесс реализации просроченных и невыкупленных залогов через аукцион — пошагово.
Как внедрить требования AML/KYC
Практическое внедрение требований ЦБА по противодействию отмыванию денег и идентификации клиентов в ломбарде.
Как настроить SMS-кампанию в ломбарде
Автоматические и таргетированные SMS клиентам: напоминания, дни рождения, кампании.
Как принять автомобиль в залог
В автоломбардах: правовая и техническая проверка автомобиля как залога.
Как закрыть кассу за день
Правильная подготовка дневного отчёта по кассе, поиск расхождений и автоматическое резервное копирование.
Как открыть и подключить новый филиал
Юридическая регистрация и настройка нового филиала в Lombardex для сети ломбардов.
Как подготовить квартальный отчёт в ЦБА
Подготовка квартальных финансовых и портфельных отчётов ломбарда для Центрального Банка АР.
Процесс возврата залога — пошагово
Правильный возврат залога при полной оплате клиента, документирование и архивирование.
Как настроить чёрный список
Чёрный список для предотвращения рисков с недобросовестными клиентами и краденым залогом.
Как использовать мобильное приложение Lombardex
Контроль кассы, отчётов и операций из мобильного приложения вне офиса.
Как увеличить месячный оборот ломбарда
Оптимизация существующей клиентской базы и операций для роста выручки на 30-50%.
Страхование залогов — нужно ли и как?
Страхование залогов от пожара, кражи и других рисков в ломбарде.
Подписание договора с цифровой подписью
Безбумажный или гибридный договор залога с ASAN İmza или Mobil İmza.
Выведите ваш ломбард на новый уровень
Запросите бесплатное демо — наш специалист за 20 минут покажет систему и ответит на вопросы.