CRM и SMS-кампания возврата в Сумгаите
CRM-сегментация и SMS-напоминания увеличили долю повторных клиентов на 31%.
Это анонимизированный сценарий внедрения без раскрытия названия клиента. Используйте его как модель рабочих процессов и ожидаемых улучшений, а не как публичный отзыв.
Проблема
Клиенты часто приходили один раз и не возвращались. Сотрудники вручную отслеживали дни рождения, просрочки и кампании.
Решение
Клиентов разделили на активных, пассивных, просроченных и VIP. Для каждой группы настроили SMS-сценарии и персональные предложения.
Что изменилось
За 4 месяца
По кампании
Благодаря напоминаниям
После VIP-предложений
CRM сразу показала, кто хороший клиент, а кто рискованный. Продажи и контроль стали проще.
Другие сценарии
Сеть золотых ломбардов — 5 филиалов
Сеть на Excel за 6 месяцев перешла на Lombardex и увеличила оборот в 2.3 раза.
АвтоломбардОдиночный автоломбард
Ломбард, принимающий 30 авто в месяц, снизил риск приёма угнанных авто до нуля.
Ломбард техникиЛомбард техники с онлайн-продажами
Через API Lombardex начали продавать просроченную технику онлайн.
Смешанный (золото + техника)Маленький ломбард в Гяндже — 2 сотрудника
Маленький ломбард окупил инвестиции за первый месяц и удвоил клиентскую базу за 4 месяца.
Золото + недвижимостьПремиум-ломбард в Баку
Премиум-ломбард с высокодоходной клиентурой построил VIP-сервис на Lombardex.
Смешанная сеть ломбардовПереход с Excel на Lombardex — 3 филиала
Сеть из 3 филиалов перешла с Excel, бумажных договоров и отдельных кассовых файлов на Lombardex и сократила время отчётов на 92%.
Золотой ломбардСнижение ошибок процентов — золотой ломбард
Золотой ломбард с ошибками в дневных процентах, частичных платежах и продлениях снизил потери благодаря автоматическому модулю процентов.
Хотите разобрать ваш рабочий сценарий?
Lombardex покажет, какие процессы можно автоматизировать без привязки к тарифной странице.