CRM seçim meyarları
CRM dəyəri yalnız müştəri kartı yaratmaqla ölçülmür; əsas məsələ müştəri tarixçəsi, xatırlatma və risk nəzarətidir.
Müştəri bazası
Müştəri kartı, müqavilə tarixçəsi, risk qeydləri və filial üzrə görünmə hüquqları qiymətləndirmədə nəzərə alınır.
SMS və kommunikasiya
Ödəniş xatırlatması, gecikmə mesajı və kampaniya ssenariləri əlavə ehtiyac yarada bilər.
Rol və səlahiyyət
Kassir, filial müdiri və rəhbərin gördüyü məlumatlar fərqli qurula bilər.
Demo ilə seçim
CRM paketi real müştəri və ödəniş ssenarinizə baxıldıqdan sonra seçilməlidir.
Tez-tez verilən suallar
CRM üçün ayrıca qiymət yazılmalıdır?
Yox. CRM-in həcmi müştəri bazası, SMS və filial ssenarisinə görə dəyişdiyi üçün əvvəl ehtiyac müəyyənləşdirilir.
SMS xərci CRM-ə daxildirmi?
SMS kanalı ayrıca operator və inteqrasiya şərtlərinə bağlı ola bilər.
CRM kiçik lombarda lazımdır?
Təkrar müştəri, gecikmə və xatırlatma varsa, kiçik lombard üçün də CRM faydalıdır.